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GoogleChromeご利用時のクレジット決済時のエラーにつきまして

2022/03/03
by 株式会社 KOKO International

GoogleChromeご利用時のクレジット決済時のエラーにつきまして

KOKOISTオンラインショップをご利用頂きありがとうございます。

現在、GoogleChromeクレジットカード決済をする際に認証時にエラーが発生してしまい、ご注文のお手続きが完了できない現象が確認されております。

【対応方法としましては】

１．OSやアプリのバージョンアップ

・PCからのご利用の場合は、OSやブラウザのアップデートをご確認頂き、最新版でない場合はバージョンアップしてください

・Android、iOS等のスマートフォンをご利用の場合は、OSのバージョンアップ、ならびにご利用のブラウザをGooglePlay、AppStoreなどから最新版へバージョンアップしてください。

２．閲覧履歴データの削除

バージョンアップで解決しない場合は、キャッシュされているCookieやファイルの削除により解決する場合がございます。

【スマートフォン版】
　メニューから履歴をお選び頂き、画面下部の閲覧履歴データを削除から

・Cookie、サイトデータ
・キャッシュされた画像とファイル

　を選び、閲覧履歴データの削除を行ってください。

【PC版】
　ブラウザ右上のメニューからその他のツール→閲覧履歴の消去をお選びいただき、

・キャッシュされた画像とファイル
・Cookieと他のサイトデータ

　の削除を行ってください。


お急ぎの場合は、お支払い方法をクレジットカード以外（代金引換・銀行振込等）のご利用もご検討ください。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。